应急指挥系统通过对现有组织结构流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，实现各相关职能部门统一协调、统一调度，从而对特殊、突发、应急和重要事件做出有序、快速而高效的反应。向社会提供优质、规范、透明的应急管理和服务，提高了政府保障公共安全和处置突发公共事件的能力，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
应急指挥系统为政府、公安、消防、交警、急救、市政等应急处置机构提供通讯与信息交互保障，通过对各部门的信息网络和通信系统加以集成，将各种应急服务资源统一在一套完整的智能化信息处理与通讯方案之中。报警与求助电话在统一的接警中心和处警台进行；市民在紧急求助时，只需打一个号码；遇紧急、突发、特殊事件，应急指挥系统即成为政府统一的协调、信息的收集与分析、指挥调度中心。应急指挥系统实现统一接警、统一处警，在调度通信平台和集成数据信息的支持下，统一指挥相关部门开展应急响应工作。
在应急指挥中采用高清的视频和语音对讲，能够将故障现场的视频调度到指挥中心，能够清晰准确的判断险情，辅助做出更好的应急决策。多个领导、多个视频的远程应急指挥远程领导可以对远程多个发生状况的视频同时查看并切换到会议系统，同时，可以邀请多个领导、专家参与到应急指挥中来。全面的应急监控通过监控系统和应急会商系统，可以整合各市110指挥监控系统视频信号接入平台，扩大监控有效覆盖面，提供实时、直观、全面的辅助图像信息。快速启动应急机制通过应急指挥系统，各部门协调各级部门规范应急启动流程，建立启动机制，及时调动各级应急指挥相关人员，随时将事故现场信号实时传送到各级领导。快捷的下行上报通过应急指挥，政府可有效实施应急预案、资源共享、事件上报、协调处置、事故灾害评估和应急演练。多资源共享，服务应急指挥通过有线（专线）、无线、视频等多种资源的应用，实现了应对各类突发事件的集中应急指挥平台，通过信息整合系统基本完成了应急管理制度建设，通过资源管理系统基本实现了应急资源的管理，通过程序共享系统实现了各类信息的快速报送，利用应急指挥系统实现各种决策和调度。形成一个覆盖整个机构的信息化应急决策网络实现突发事件信息采集、传输、存储、危机判定、决策分析、命令部署、实时沟通、联动指挥、现场支持等功能的应急指挥系统。
